2013/12/10

51人目の仕事




Aさんは製造業X社に従事しています。
従業員数3000人の大企業です。




Aさんは新製品開発部所属です。
50人ぐらいの大きな部署です。






開発部の中には開発チームが3個あります。








Aさんは開発担当者の一人です。
Aさんは奇抜な発想で
部署を引っ張るエースプレイヤーです。




Aさんが昨年キープレイヤーとなって開発した製品は
近年まれにみるヒットとなり、X社の売上の1/5を占めます。




Aさんは3000人のX社の中の一人にすぎませんが、
Aさんの仕事は一人で50人分に匹敵すると言われています。







・・・一人で50人分?











例えばAさんがX社から独立し、設計事務所を一人で始めたとします。






あいも変わらず、素晴らしい発想で製品を開発します。






お客さんも大喜びです。







Aさんは工場を持たないので、
知り合いに量産化を委託しました。
Aさんはここでも素晴らしい交渉力を発揮します。







あれ?
会社が一人だと、どれだけ素晴らしい働きだったとしても、
『一人分の働き』じゃないの?







X社の話に戻ります。
Aさんの隣に、Bさんという人がいます。
力量は並。目立つところもなく地味。
技量的に低いわけではなく、
良くも悪くも一人分の働きをするプレイヤーです。
仕事も地味で、X社の基礎技術開発を行っています。







ある日、Aさんが会社を辞めてしまいました。
エースプレイヤーAさんの穴を埋められる人材はいません。


















Bさんの仕事は地味ですが、X社の基礎技術です。
Bさんの開発した技術はX社の売上の1/5に貢献しています。

Aさんの『50人分の働き』は、
Aさんがいなくなればだれか他の人の仕事が『50人分の働き』に置き換わります。
会社はそうやって今日も3000人で回っています。










もう一人、Bさんの隣のCさんの話をしましょう。
Bさん同様、力量は並。目立つところもなく地味。
技量的に低いわけではなく、
良くも悪くも一人分の働きをするプレイヤーです。






Aさんが辞めた後キープレイヤーとなったBさんとは異なり、
Cさんはその後も地味。
あいも変わらず、一人分のプレイヤーです。






ある日、Cさんは転職して
Aさんの会社に移ることにしました。






Aさんは超優秀ですが多忙です。
Cさんの仕事はAさんの助手です。






50人力と言われたAさんの仕事をお客さんに紹介したり、






50人力と言われたAさんの仕事を量産する工場と交渉したり。








これは何人分の仕事?
1人分? 51人分? それとも 2人分?
Cさんがしている仕事はそのうち何人分?








組織を動かすもの
リーダーシップ
コピーアンドペースト
ドラッグアンドドロップ
エースプレイヤー組織論
会社を構成するもの
51人目の仕事

2013/12/03

暗黙知




Aさんがいます。




Aさんは自転車に乗ります。






自転車の乗り方教えてよ。
いいよー。






 



・・・・・






どうやったら乗れるのか、
紙に書いておいてよ!






かきかき






ふむふむ






・・・・・・



思考の中にのみ存在する知識を暗黙知と言います。









君は今日からここで働いてください。






必要なことはそこに書いてある。
はい。










思考の外に表現された知識を形式知と呼びます。
 文書化されたもの、図示化されたもの、映像化されたもの、などがそれに当たります。
 








今日の晩御飯はカレーだから、
野菜買ってきてね。











 






今日の晩御飯はカレーだから
・ スーパーに行って
・ 人参と玉ねぎとじゃがいもを
買ってきた、それが暗黙知です。






『その紙に書いてあるものを買ってきてね。』

先ほどの似ていますね。
しかし今回は紙に書いてあります。
これは形式知です。


暗黙知と形式知の違いって、
紙に書いてあるかどうかってことだけ?







今日は新商品の試作だ。
部品に不良品が多いから注意しろよ。






この部品、寸法が外れてます。

削って小さくしろ。






この部品、色がおかしくないですか?

それは・・・問題ない!






壊れました。

至急、部品を追加してくれ。






この短期間でこの出来栄え、
さすがですね。



『なにが起こるか分からない状況』
これは暗黙知でのみ存在しえます。













人参売ってなかったから、
代わりにカボチャ買ったよ。
あら、ありがとう。




『とっさの機転』は暗黙知になります。